Marketing Digital

Nos dias de hoje, o mundo dos negócios está em constante evolução. A tecnologia avança a passos largos e a presença 'online' torna-se cada vez mais crucial. Se outrora um 'site' era o marco zero para qualquer empresa que pretendia marcar presença no mundo digital, hoje o cenário é bem diferente. Mais do que um 'site', as empresas necessitam de um balcão de atendimento 'online' para ir ao encontro das novas necessidades e expectativas dos clientes.

O 'Site' como Base Fundamental, é indiscutível que o 'site' continua a ser a espinha dorsal de qualquer presença 'online'. Funciona como um cartão-de-visita virtual que fornece informações vitais sobre a empresa, os seus produtos e serviços. Contudo, num mundo cada vez mais digital e interligado, ter um 'site' estático já não basta.

A Evolução para o Balcão de Atendimento 'Online', neste contexto, emerge a necessidade do balcão de atendimento 'online', a próxima etapa na evolução digital das empresas. Ferramentas como o EBSSS software exemplificam esta transição, oferecendo um portal que transcende os limites de um simples 'site'. Entre as suas funcionalidades, destacam-se:

'Website' Interativo, este não é um simples 'site' estático; é um portal interativo que permite diversas formas de interação com os visitantes, seja através de 'chat' ao vivo, formulários de contacto ou integração com redes sociais.

Área Reservada para Clientes, um espaço exclusivo onde os clientes podem consultar informações personalizadas, o histórico das suas compras e obter suporte directo da empresa.

Loja 'Online' Multifuncional, além de produtos físicos e digitais, esta loja 'online' também permite a reserva de serviços, oferecendo uma experiência de compra completa e abrangente.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), aqui, a empresa pode monitorar, analisar e personalizar a interação com os clientes, melhorando significativamente a relação comercial.

Criação de Funis de Vendas, as ferramentas para criar funis de vendas ajudam a optimizar a jornada do cliente, desde o primeiro clique até à conversão em venda.

Criador de Formulários e Gestor de Tarefas e Projectos, recursos que automatizam e simplificam a recolha de informações e a gestão de projectos e tarefas internas, melhorando a eficiência operacional.

A migração para este modelo apresenta várias vantagens:

• Melhor Atendimento ao Cliente: A disponibilidade de suporte em tempo real eleva o nível de satisfação dos clientes.
• Aumento de Vendas: Com uma loja 'online' mais funcional e funis de vendas eficazes, as conversões de visitantes em clientes são significativamente mais altas.
• Eficiência Operacional: A gestão de tarefas e projetos torna-se mais ágil, permitindo que a empresa opere de forma mais eficiente.
• Personalização: O uso do CRM possibilita um atendimento altamente personalizado.
• Competitividade: Adoptar este tipo de soluções coloca a empresa numa posição vantajosa no mercado.

A era do simples 'site' empresarial já ficou para trás. No mundo empresarial moderno, um balcão de atendimento 'online', como o proporcionado pelo EBSSS software, tornou-se não apenas desejável, mas fundamental. À medida que o ambiente 'online' continua a evoluir, as empresas que adoptam estas novas tecnologias encontrar-se-ão numa posição privilegiada para prosperar num mercado cada vez mais competitivo.